1. Gwarancja
1.1 Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
1.2 W okresie gwarancyjnym Kupujący musi dostarczyć (wysłać) wadliwy produkt na adres ul. Warszawska 6 / 32 15-063 Białystok, Polska. Produkt musi mieć oryginalne opakowanie do transportu, produkt nie może ważyć więcej niż 20 kg. W przypadku, gdy waga towaru przekracza 20 kg, kupujący musi dostarczyć towar do serwisu gwarancyjnego.
1.3 Kupujący jest zawsze odpowiedzialny za wysyłkę i przygotowanie Towaru do transportu do Serwisu Gwarancyjnego.
2. Upiększanie
2.1 Zwrot nieużywanych (rozpakowanych) towarów.
Kupujący ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
2.1.1 Zwrot nieużywanych (rozpakowanych) towarów zamówionych w fabryce JONIX.
Kupujący ma prawo do zwrotu 50% ceny zapłaconej za towar.
2.2 Zwrot nierozpakowanych (używanych) towarów.
Ponieważ generatory zimnej plazmy tracą część swojej żywotności (8900 godzin) po ich użyciu.
Klient otrzyma zwrot kosztów zgodnie z następującym wzorem: CENA TOWARU minus GENERATORY ZIMNEJ PLAZMY (używane generatory zimnej plazmy są zwracane klientowi).
Wszelkie koszty związane z transportem produktu podczas jego zwrotu ponosi Kupujący!
2.3 Jakie dokumenty kupujący musi dostarczyć sprzedającemu, aby zwrócić produkt?
Aby dokonać zwrotu towaru, Kupujący musi złożyć Sprzedającemu pisemny wniosek z podaniem przyczyny (wady lub innego powodu) oraz jednego wybranego przez siebie roszczenia. Do wniosku należy dołączyć paragon kasowy lub paragon sprzedaży lub inny dokument potwierdzający zakup lub sprzedaż towarów od tego sprzedawcy oraz dokument gwarancyjny.
2.4 Gdzie towary są wymieniane lub zwracane?
Towary można wymienić lub zwrócić w ul. Warszawska 6 / 32 15-063 Białystok, Polska, ASE.PL sp. z o.o. Godziny otwarcia.
2.5 Czy mogę zażądać wymiany lub w inny sposób chronić uzasadnione interesy konsumenta, jeśli kupujący nie dostarczy paragonu z kasy fiskalnej lub innego dokumentu wydanego zgodnie z ustaloną procedurą potwierdzającą zakup i sprzedaż towarów od tego sprzedawcy?
Jeśli kupujący nie dostarczy paragonu z kasy fiskalnej lub innego dokumentu wydanego zgodnie z ustaloną procedurą potwierdzającego zakup i sprzedaż towarów od tego sprzedawcy, towary zostaną wymienione lub uzasadnione roszczenia kupującego zostaną spełnione wyłącznie za zgodą sprzedawcy.
2.6 Co w przypadku braku porozumienia między kupującym a sprzedającym co do jakości towarów?
W przypadku różnicy zdań między Kupującym a Sprzedającym w zakresie jakości towarów, Kupujący musi zgłosić swoje roszczenia Sprzedającemu na piśmie. Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedającym najpóźniej w ciągu trzech miesięcy od dnia, w którym Kupujący dowiedział się lub powinien był się dowiedzieć o naruszeniu jego praw lub uzasadnionych interesów. Sprzedawca ma obowiązek bezpłatnie rozpatrzyć reklamację Kupującego, a w przypadku, gdy nie zgadza się z roszczeniami Kupującego, ma obowiązek udzielić Kupującemu szczegółowej pisemnej odpowiedzi z uzasadnieniem, popartej dokumentacją, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji Kupującego, chyba że inne przepisy prawa lub przepisy Unii Europejskiej stanowią inaczej. Jeśli sprzedawca nie spełni wymagań konsumenta lub spełni je częściowo, lub nie udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni, każdy konsument ma prawo zwrócić się do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumenta o ocenę jakości towaru i rozstrzygnięcie sporu. Należy zauważyć, że wniosek kupującego do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów musi spełniać wymogi określone w art. 23 ust. 3 ustawy o ochronie praw konsumentów. Należy zauważyć, że zgodnie z tym przepisem do wniosku należy dołączyć kopię odpowiedzi sprzedawcy lub usługodawcy na wniosek kupującego, a w przypadku braku odpowiedzi od sprzedawcy lub usługodawcy w ciągu 14 dni, kopię pisma kontaktowego kupującego do sprzedawcy.